Contactgegevens
Veelgestelde Vragen
Waar is mijn orderbevestigingsmail? Na uw bestelling sturen wij u 2 e-mails: een orderbevestiging direct na de aankoop, en een verzendbevestiging zodra uw pakket is verzonden. Als u geen orderbevestigingsmail heeft ontvangen, controleer dan eerst uw spammap. Als u bij het afrekenen uw telefoonnummer heeft gebruikt in plaats van een e-mailadres, ontvangt u geen bevestigingsmail. Neem contact op met onze klantenservice met het e-mailadres dat u aan uw bestelling wilt koppelen, zodat u de verzendbevestiging met uw trackingnummer kunt ontvangen.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden? De verwerking en verzending van uw bestelling nemen 2 tot 6 werkdagen in beslag na bevestiging, afhankelijk van de voorraadniveaus. U ontvangt een verzendbevestigingsmail met uw trackingnummer zodra uw bestelling ons fulfillment center verlaat.
Hoe lang duurt de levering? De levering duurt doorgaans 5 werkdagen na verwerking van uw bestelling. Als uw artikel beperkt op voorraad is, kan een extra vertraging van 2 tot 3 werkdagen van toepassing zijn. Wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren.
Kan ik mijn afleveradres wijzigen? Als u een fout heeft gemaakt bij het invoeren van uw afleveradres, kunt u dit nog wijzigen voordat uw bestelling wordt verzonden. In sommige gevallen zijn kleine adreswijzigingen ook mogelijk na verzending. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u uw adres wilt wijzigen.
Contact
Wij horen graag van u! Als u vragen heeft, hulp nodig heeft of gewoon hallo wilt zeggen, neem dan gerust contact met ons op via de onderstaande gegevens.
E-mail help.lunvika@outlook.com
Wij vragen u 24 tot 48 uur de tijd te geven om uw e-mail te beantwoorden.